ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

 

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Tlak Pak providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no ato da compra. Portanto, para que não haja inconvenientes para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção redobrada no momento do preenchimento do endereço no qual você deseja receber o seu pedido. 


Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a sua encomenda. Os Correios realizam, geralmente, três tentativas de entrega de uma encomenda e, caso não haja ninguém no endereço para recebê-la, em nenhuma das tentativas, o pacote será devolvido à agência dos Correios mais próxima ao endereço do pedido, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a sua retirada do mesmo, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote, no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

A Tlak Pak não se responsabilizará pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso e, neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto/encomenda. 

Após o processamento do seu pedido e confirmação do pagamento, pelo nosso sistema, os próximos passos serão: seleção/separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis. 


Realizada a etapa de processamento, você receberá, no prazo de até 7 (sete) dias úteis, o código de rastreamento que será encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Para rastrear seu pedido, basta acessar à página dos Correios e colar o código de rastreamento recebido em seu email:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e, por tal motivo, estima-se um prazo de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.


PRAZO DE ENTREGA


O prazo de entrega é estimado de 2 a 8 semanas após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco e feriados nacionais, este prazo pode ser acrescido alguns dias na entrega do produto.

Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda no prazo médio de 20 até 25 dias corridos. 


Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Há situações em que a entrega de um pedido de produtos distintos possa ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Todos os produtos, via de regra, são sempre entregues pelos Correios. No entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima à sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente, em vista do que Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade será do cliente.

Ressalte-se, conforme mencionado anteriormente, que os Correios realizam três tentativas de entrega e, caso não consigam completá-la, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima da sua residência por até 7 (sete) dias. Após este prazo o produto retorna ao remetente. 

 

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato conosco por e-mail ou WahatsApp, informados no menu contato, em até 48 horas informando o valor pago aos Correios, devendo ser anexada uma cópia do documento de tributação, a fim de que respondamos ao seu contato para ressarcir os valores pagos.

 

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODO O CONTEÚDO CONSTANTE DESTA PÁGINA.